gem11 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
Tại gem11, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
Sáu Trụ Cột Bảo Mật gem11
Mỗi quyết định kỹ thuật và vận hành tại gem11 đều được xây dựng trên nền tảng bảo vệ tối đa quyền riêng tư và dữ liệu của người chơi Việt Nam.
Mã Hóa Đầu Cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gem11 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền dẫn.
Kiểm Soát Truy Cập Nghiêm Ngặt
Dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên gem11 có thẩm quyền được phân công cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Lưu Trữ An Toàn
Cơ sở dữ liệu của gem11 được mã hóa tại phần lưu trữ (encryption at rest). Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần mà chỉ tồn tại dưới dạng băm (bcrypt hash) không thể giải mã ngược.
Không Bán Dữ Liệu
gem11 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ là người được ủy thác bảo quản.
Tuân Thủ Pháp Lý
gem11 hoạt động theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chúng tôi thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) định kỳ và phối hợp đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Kiểm Tra Bảo Mật Liên Tục
Hệ thống gem11 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý. Các lỗ hổng được vá trong vòng 24 giờ đối với mức nghiêm trọng cao và 72 giờ với mức trung bình.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi gem11, vận hành tại gem11.tech, và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gem11, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và các kênh hỗ trợ trực tuyến.
Chính sách này mô tả chi tiết cách gem11 thu thập, lưu trữ, xử lý, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong khuôn khổ cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
Ngôn ngữ chính thức: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Chính sách này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
gem11 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:
2.1. Thông tin định danh cá nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày, tháng, năm sinh.
- Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp mặt trước và mặt sau.
- Địa chỉ cư trú hiện tại.
- Số điện thoại di động.
- Địa chỉ email đăng ký.
- Ảnh chân dung (selfie) phục vụ xác minh danh tính KYC.
2.2. Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng gem11.
- Địa chỉ ví tiền mã hóa (USDT TRC20/BEP20) nếu người dùng chọn phương thức này.
Lưu ý: gem11 không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn). Toàn bộ giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
2.3. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
- Lịch sử tìm kiếm và tương tác trên nền tảng gem11.
- Dữ liệu nhật ký sự cố kỹ thuật (error logs) phục vụ khắc phục lỗi.
2.4. Dữ liệu liên lạc
- Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ trực tuyến (live chat, email).
- Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi cho gem11.
- Thông tin khảo sát (nếu bạn tự nguyện tham gia).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
gem11 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng mới ngoài danh sách này sẽ được thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Định danh, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính KYC & phòng chống gian lận | CCCD/CMND, selfie, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Dữ liệu liên lạc, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, nhật ký kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) | Định danh, thông tin tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
gem11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
- Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, ví dụ khi chọn nhận thông báo tiếp thị hoặc tham gia khảo sát tự nguyện.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ gem11 mà bạn đã đăng ký sử dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: gem11 bị yêu cầu xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của gem11 (như phát hiện gian lận, cải thiện hệ thống) mà không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.
Quyền rút lại đồng ý: Trong trường hợp gem11 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước khi bạn rút lại.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
gem11 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, gem11 có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác được chọn lọc kỹ càng và chỉ trong phạm vi cần thiết:
5.1. Đối tác được phép nhận dữ liệu
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sòng bài trực tuyến và nổ hũ nhận ID người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được chứng nhận, nhận ảnh giấy tờ và selfie để xác thực.
- Nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong khu vực Đông Nam Á, tuân thủ yêu cầu lưu trú dữ liệu của Việt Nam.
5.2. Trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu
gem11 sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong phạm vi cho phép, gem11 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trước khi tiết lộ.
Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong trường hợp dữ liệu cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: xử lý kỹ thuật), gem11 đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn và thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ bổ sung theo yêu cầu của pháp luật.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
gem11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC (CCCD/CMND, selfie) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ AML pháp lý |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ pháp luật kế toán |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 12 tháng | Bảo mật & phát hiện gian lận |
| Lịch sử cá cược | 3 năm sau khi đóng tài khoản | Giải quyết tranh chấp |
| Nội dung trao đổi hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối | Cải thiện dịch vụ & tranh chấp |
| Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý) | Đến khi bạn rút lại đồng ý | Sự đồng ý của người dùng |
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà gem11 đang lưu trữ và xử lý. gem11 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". Yêu cầu cần bao gồm: họ tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký tài khoản, mô tả rõ ràng quyền bạn muốn thực hiện và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.
Khiếu nại với cơ quan nhà nước: Nếu bạn cho rằng gem11 xử lý dữ liệu không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
gem11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie gem11 sử dụng:
8.1. Cookie thiết yếu
Các cookie này bắt buộc phải có để nền tảng gem11 hoạt động. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập (session token), cookie bảo mật chống CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ gem11.
8.2. Cookie phân tích
Các cookie này giúp gem11 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu được ẩn danh hóa và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong trang cài đặt tài khoản.
8.3. Cookie tùy chỉnh hóa
Cookie này lưu trữ tùy chọn hiển thị của bạn (bố cục giao diện, tỷ lệ cược yêu thích, môn thể thao quan tâm) để gem11 có thể cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Quản lý cookie: Bạn có thể xem và quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản gem11, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
Bảo Mật Trẻ Em & Quy Định 18+
Nghiêm cấm tuyệt đối: Dịch vụ gem11 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. gem11 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện có trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].
Trong quá trình xác minh KYC, gem11 sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình, và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tiếp cận dịch vụ gem11, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
gem11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại gem11.tech/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gem11 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện gem11 khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Yêu cầu bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (đối với các thay đổi có tính chất trọng yếu).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem11 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gem11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu"
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập trực tiếp phần Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên gem11.tech
- Câu hỏi thường gặp: gem11.tech/cau-hoi-thuong-gap
gem11 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể, không vượt quá 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là Tiếng Việt.
Trải Nghiệm gem11 Với Sự An Tâm Tuyệt Đối
gem11 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin và tài sản của bạn. Đăng nhập ngay và tận hưởng nền tảng cá cược đáng tin cậy nhất dành cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.